Conselheiro Mata - MG

Entende-se que, a partir do primeiro pagamento, o cliente tomou conhecimento dos termos descritos neste informativo e das cláusulas do contrato, dando assim, “EU ACEITO” para ele. Recomendamos que faça o download do contrato de Prestação de Serviços.

Dicas e sugestões do que levar ao passeio. Sinta-se à vontade para retirar ou acrescentar o que achar necessário.

1) Alimentação:

> Água potável (mínimo 2 L)
> Lanche para passar o(s) dia(s) (ex,. frutas, sanduíches com recheios não perecíveis, biscoitos integrais, nozes, amendoim, barras de cereais)

2) Vestimentas e proteção:

> Tênis ou bota apropriado para caminhada (obrigatório)
> Roupas leves e trajes para nado
> Blusa de manga longa com proteção UV
> Toalha e Boné
> Protetor solar e repelente
> Capa de chuva descartável (essencial)

3) Equipamentos e acessórios:

> Bastão de trekking (opcional)
> Lanterna de cabeça (opcional)
> Mochila de ataque (mochila pequena para a trilha)
> Sacola para lixo

4) Itens de higiene e uso pessoal:

> Itens de higiene pessoal
> Remédios de uso pessoal (ex,: analgésico, antialérgico, relaxante muscular, etc.)

Observação: Levar somente o necessário para o passeio.

Entende-se que: as mudanças climáticas são transformações que podem ocorrer em qualquer época do ano. Quaisquer atividades realizadas ao ar livre, como passeios ecológicos, eventos artísticos, corridas de rua ou similares, estão sujeitas a essas mudanças.

Sendo assim, entendemos que, na ausência de riscos à integridade física do participante, fatores climáticos como chuvas de pouca intensidade, chuvas isoladas, calor, tempo nublado ou frio NÃO IMPEDIRÃO a realização do passeio. Caso haja riscos em potencial, o evento será remarcado ou cancelado.

As condições climáticas consideradas para análise referem-se à cidade onde o passeio será realizado. Além disso, para roteiros que envolvem contratação ou reservas de serviços de terceiros de forma antecipada, torna-se mais complexo realizar remarcações ou cancelamentos.

Em concordância com a deliberação normativa nº 161 de 09 de agosto de 1985, da EMBRATUR, que visa, a necessidade de regular o relacionamento comercial entre as agências de turismo e seus clientes, para a operação de viagens e excursões turísticas.

Entende-se que:

CANCELAMENTO POR PARTE DA AGÊNCIA:

Caso o passeio seja cancelado por parte da agência por não atingir QUÓRUM MÍNIMO DE PARTICIPANTES ou por motivos técnicos operacionais que impeçam o cumprimento total da atividade na data marcada. O cliente se resguarda dos direitos de optar por uma das DUAS opções abaixo:

-> Estorno integral do valor pago;

-> Utilizar o valor como crédito em outros passeios junto à agência.


CANCELAMENTO / DESISTÊNCIA POR PARTE DO CLIENTE:

Se o cliente optar pelo cancelamento por QUAISQUER MOTIVOS, INCLUSIVE POR MOTIVOS DE SAÚDE DEVIDAMENTE COMPROVADOS POR ATESTADO MÉDICO, a agência aplicará os percentuais de retenção previstos nesta política, observados os prazos informados abaixo, para cobertura de despesas operacionais, técnicas e contratuais já assumidas junto aos fornecedores envolvidos na realização do passeio:

-> Cancelamento com antecedência maior ou igual 30 dias do início da viagem: RETENÇÃO DE 10% DO VALOR DO PACOTE;

-> Cancelamento entre 29 e 21 dias do início da viagem: RETENÇÃO DE 20% DO VALOR DO PACOTE;

-> Cancelamento entre 20 e 7 dias do início da viagem: RETENÇÃO DE 50% DO VALOR DO PACOTE;

-> Cancelamento a menos de SETE dias do início da viagem: RETENÇÃO DE 100% DO VALOR DO PACOTE;

-> Não comparecimento no embarque (no-show), por qualquer motivo: SEM DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO.


SOLICITAÇÃO DE REMARCAÇÃO:

Se o cliente decidir solicitar a remarcação do passeio por quaisquer motivos, inclusive por motivos de saúde devidamente comprovados por atestado médico, ou seja, realizar a viagem em data diferente da originalmente contratada, o procedimento adotado pela agência será o seguinte:

-> Solicitação de REMARCAÇÃO com prazo igual ou inferior a SETE DIAS da data de realização do passeio para o qual o participante está inscrito: a agência poderá reter 100% do valor pago para cobertura de despesas operacionais e técnicas já assumidas;

-> Solicitação de REMARCAÇÃO com prazo superior a SETE DIAS da data de realização do passeio: a agência poderá reter os percentuais previstos no item acima (CANCELAMENTO / DESISTÊNCIA POR PARTE DO CLIENTE), observando-se o prazo entre a solicitação e a data de realização do evento. O valor remanescente ficará como crédito para utilização em outras datas do mesmo passeio ou em outros pacotes disponibilizados pela agência;

-> Havendo a desistência por parte do cliente e sendo a vaga repassada a terceiros, pelo próprio participante ou pela agência, com antecedência mínima de 24 horas do horário previsto para o embarque, as penalidades acima não serão aplicadas, e o valor pago será devolvido integralmente.